僕が“学び・気づき”の実践から得たこと
今回は、日ごろのメンバーの仕事・成果に対するリアクションについて、
本から得た“気づき”の実践と考えたことの話です。
僕は、“気づき”の実践として、
メンバーの仕事・成果に対して、
「◯◯してくれて、ありがとう」と具体的な理由をつけて、感謝を伝えるようにしています。
メンバーに感謝の気持ちをしっかり伝えることで、
✓ メンバーの自己肯定感を高め、職場の雰囲気を良くする
✓ メンバーの成長を促す
✓ メンバーの幸せを実現する
ことを目指していきます。
この記事を読んでほしい人
僕と同じような次の人に、この記事を読んでいただけると嬉しいです。
・職場の雰囲気を良くしたいと思う管理職の人
・メンバーの自己肯定感を高め、成長を促したい上司の人
・メンバーの幸せを願う管理職・上司の人
僕が実践した“気づき”
僕は、次の３冊・３つの箇所からの“気づき”の実践として、メンバーの仕事・成果に対して、
「◯◯してくれて、ありがとう」と具体的な理由をつけて、感謝を伝えるようにしました。
「よくできたね」「すごいね」と褒めるのではなく、「助かるよ」「感謝しているよ」と、喜びや感謝を伝えることが、その人の自己肯定感を高めます。＜略＞
それを繰り返すごとに、職場の雰囲気も良くなっていくはずです。
引用元「できるリーダーは、「これ」しかやらない［聞き方・話し方編］」＜著者：伊庭正康＞（株式会社PHP研究所）
人は、自分が行動した直後に、理由をつけて具体的に感謝を伝えられると、「感謝されたことを再びやろう」「もっと上手にやろう！」と感じます。＜略＞
つまり、理由つきの感謝はメンバーの成長に貢献するのです。
引用元「最高のチームはみんな使っている 心理的安全性をつくる言葉55」＜著者：原田将嗣＞（株式会社 飛鳥新社）
脳科学的には、感謝することで、ドーパミン、セロトニン、オキシトシン、エンドルフィンなど、脳と体にいい作用を与える４つの脳内物質が分泌されます。＜略＞
エンドルフィンは、感謝したときと感謝されたときの両方で分泌されるといいます。＜略＞
人から感謝されたときも、心と体でプラスの変化が起きているのです。
引用元「学びを結果に変えるアウトプット大全」＜著者：樺沢紫苑＞（サンクチュアリ出版）
僕が実践したこと、考えたこと
僕は、職場のビジョンの核を、
次のように決めました。
（詳しくは「ビジョンを作る」をご覧ください）
私たち一人ひとりが持つ“強み”を発揮し、顧客に提供する価値を高め続けていこう。
私たち一人ひとりが、“強み”の発揮を通じて、私たち自身の「思い」や「幸せ」を実現していこう。
メンバーの“強み”の発揮や「思い」「幸せ」の実現には、メンバーが仕事を上手に行い、「喜び、楽しみ、達成感、充実感」を得ることが欠かせないと僕は考えています。
仕事で力を発揮できるよう、「良い雰囲気」をつくり、仕事を通じて「自分はできている」と感じられる自己肯定感をメンバーに得てもらいたい。
そんな僕は、「できるリーダーは、「これ」しかやらない［聞き方・話し方編］」（株式会社PHP研究所）の次の一節から“気づき”を得ました。
「よくできたね」「すごいね」と褒めるのではなく、「助かるよ」「感謝しているよ」と、喜びや感謝を伝えることが、その人の自己肯定感を高めます。
それを繰り返すごとに、職場の雰囲気も良くなっていくはずです。
引用元「できるリーダーは、「これ」しかやらない［聞き方・話し方編］」＜著者：伊庭正康＞（株式会社PHP研究所）
メンバーからは、毎日、仕事の結果・成果として様々な報告が上がってきます。
これらの報告をただ受け取るのではなく、
「その仕事、やってみてどうだった？」と関心を寄せ、「ありがとう！」と、しっかり言葉で「感謝」を伝える。
このことで、メンバーに「自己肯定感」を感じてもらうことができるのです。
管理職の僕がメンバーに直接、「感謝」を伝えることが、メンバーの「仕事を十分行えている」という実感につながるのです。
職場の雰囲気は、メンバーの気持ちがつくるものなので、
一人ひとりの自己肯定感、仕事への満足感は、職場の雰囲気も良くします。
「感謝」の伝え方について、「最高のチームはみんな使っている 心理的安全性をつくる言葉55」（株式会社 飛鳥新社）の次の一節からも、“気づき”を得ました。
人は、自分が行動した直後に、理由をつけて具体的に感謝を伝えられると、「感謝されたことを再びやろう」「もっと上手にやろう！」と感じます。＜略＞
つまり、理由つきの感謝はメンバーの成長に貢献するのです。
引用元「最高のチームはみんな使っている 心理的安全性をつくる言葉55」＜著者：原田将嗣＞（株式会社 飛鳥新社）
メンバーに繰り返してほしい「好ましい行動」を、具体的な言葉にして「感謝」の気持ちと一緒に伝える。
「◯◯してくれて、ありがとう！」という具体的な感謝の言葉が、メンバーの成長を促すのです。
メンバーの“強み”を伸ばし、「思い」を実現するためには、メンバーの自発的な成長が欠かせません。
つまり、僕たちからメンバーへの「感謝」が欠かせないということです。
自己肯定感を得てもらい、職場の雰囲気を良くし、メンバーの自発的な成長を促す「感謝」の効果。
これらに加えて、メンバーの「幸せ」の実現の観点からも、「感謝」には効果があることが、「学びを結果に変えるアウトプット大全」（サンクチュアリ出版）で、示されていました。
脳科学的には、感謝することで、ドーパミン、セロトニン、オキシトシン、エンドルフィンなど、脳と体にいい作用を与える４つの脳内物質が分泌されます。＜略＞
エンドルフィンは、感謝したときと感謝されたときの両方で分泌されるといいます。＜略＞
人から感謝されたときも、心と体でプラスの変化が起きているのです。
引用元「学びを結果に変えるアウトプット大全」＜著者：樺沢紫苑＞（サンクチュアリ出版）
メンバーに「感謝」を伝えたとき、
メンバーの心と体にプラスの影響が生じ、
メンバーの「幸せ」の実現に近づいていることを思い浮かべると、
メンバーに「感謝を伝えたい」という僕の思いは、強くなります。
駆け出しの管理職で、高度なマネジメントスキルや人徳が備わっていない僕でも、
メンバーに「感謝の気持ち」をしっかりと自分の言葉で伝えることはできます！
だから僕は管理職として、
メンバーの仕事・成果に対して、
「◯◯してくれて、ありがとう」と具体的な理由をつけて、感謝を伝えるようにしています。
メンバーに感謝の気持ちをしっかり伝えることで、
✓ メンバーの自己肯定感を高め、職場の雰囲気を良くする
✓ メンバーの成長を促す
✓ メンバーの幸せを実現する
ことを目指していきます。
本から得た学びを実践し、より良い明日、
より良い世の中に。
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